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Infos pratiques

Que comprend le tarif de la location ?

Le prix de votre location comprend le loyer, les charges locatives (chauffage, eau chaude, eau froide, électricité), les draps (à Val Cenis uniquement).

Il ne comprend pas la taxe de séjour (de 0.90€ à 1.80€ par nuit et par personne > 18 ans), les frais de dossier (10€), l’assurance annulation (facultative) et la caution (300-500€).

 

 A quel moment dois-je régler mon séjour ?

Pour la confirmation de location, nous vous demandons un acompte de 25% ainsi que le règlement des frais de dossier et de l’assurance annulation.

Le solde est dû 30 jours avant le début de votre séjour.

Dans le cas où vous effectueriez votre réservation moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement du montant total du séjour au moment de la réservation.

 

Quels moyens de paiements sont acceptés ?

Vous pouvez régler avec votre carte bancaire (sauf American express) en ligne via notre système sécurisé de réservation, mais également par chèque français (à l’ordre de l’Agence Immobilière de Haute Maurienne), virement ou espèces.

 

 Si je dois annuler mon séjour, que se passe-t-il ?

Toute annulation doit nous être signalée par écrit le plus rapidement possible (courrier ou e-mail).

Dans le cas ou vous n’avez pas souscrit l’assurance annulation, les frais sont :

  • de la réservation à j – 30 = 25 % du montant total

  • de 29 à 15 jours avant l’arrivée  = 50 % du montant total

  • de 14 à 7 jours avant l’arrivée = 75 % du montant total

  • moins de 7 jours avant l’arrivée = 100 % du montant total

Si vous avez souscrit l’assurance annulation, le dossier sera transmis à l’assurance et celle-ci traitera l’annulation, selon les conditions prévues.

Consultez les conditions de l’assurance annulation

 

Où vais-je récupérer les clés le jour de mon arrivée ?

Plusieurs bureaux d’accueil sont à votre disposition, selon l’appartement que vous avez réservé.

Vous trouverez l’adresse du lieu de remise des clés dans la confirmation de location que vous recevez dès le paiement de l’acompte.

Nos bureaux sont ouverts le samedi de 8h30 à 11h et de 14h à 18h30. Les locations débutent au plus tard à 16h, toutefois nous vous invitons à vous rendre à l’agence dès votre arrivée à afin de vous identifier.

 

En cas d’arrivée tardive, vous devez impérativement contacter l’agence avant 18h afin que nous vous expliquions la procédure pour récupérer vos clés.

 

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Sauf indication contraire dans le descriptif de l’appartement, les animaux domestiques sont les bienvenus dans nos appartements (maximum un par appartement).

 

Comment préparer mon arrivée sans stress ?

Afin d’optimiser votre arrivée dans nos montagnes, nous vous conseillons de prévoir des équipements spéciaux pour votre véhicule (chaines à neige ou chaussettes de roues) et de vous entrainer à les installer avant votre départ. Pensez également à avoir une lampe de poche et une paire de gants à portée de main au cas où il faille chaîner de nuit.

Veuillez patienter svp

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